ayuda

Después de confirmar el pago revisamos el archivo y lo mandamos a imprenta. La producción toma normalmente hasta 10 días y el envío hasta 7 días más. Si algo se retrasa, lo vemos antes que tú y te avisamos por correo.

Mientras tu libro no llega a la imprenta, se cancela al momento y se reembolsa lo cobrado.

Si la imprenta ya lo recibió, le pedimos cancelar y te confirmamos en cuanto responda. Una vez que empieza a imprimirse ya no se puede cancelar.

Puedes corregirla desde tu pedido mientras no salga a la paquetería. Si la imprenta ya lo tiene, pedimos el cambio y te confirmamos antes de aplicarlo.

Para enviarlo a otro estado escríbenos desde tu pedido, porque el costo del envío cambia.

Repórtalo desde tu pedido en los 30 días siguientes a la entrega, con al menos una foto. Revisamos cada caso y te respondemos por correo.

Si procede, lo reimprimimos sin costo o te reembolsamos. Cada pedido recibe una sola reposición.

En cada pedido verás qué se cobró, qué se reembolsó y por qué. Los reembolsos regresan al mismo medio de pago; el banco puede tardar algunos días en reflejarlos.